Algemene Voorwaarden

1. Afspraken en Annuleren

Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
Afzeggen of wijzigen: Bij verhindering dient u zich minimaal 24 uur van tevoren af te melden. Dit kan telefonisch, per e-mail of via onze voicemail.
No-show of te laat afzeggen: Bij het niet afzeggen of bij afzeggen binnen 24 uur voor de afspraak, behoudt de fysiotherapeut zich het recht voor om 100% van het tarief van de voorgenomen behandeling bij u in rekening te brengen, indien in de gereserveerde tijd geen andere patiënt behandeld kan worden. Dit verzuimtarief wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed en ontvangt u als particuliere nota.

Deze betalingsvoorwaarden maken onderdeel uit van de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt en de fysiotherapeut van Fysiothrain.

Betalingstermijn: De declaraties voor honoraria, kosten, vergoedingen en leveringen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Verzuim: Blijft betaling binnen de genoemde termijn uit, dan verkeert u in verzuim met ingang van de 31e dag na factuurdatum. Zodra u in verzuim verkeert, is de fysiotherapeut gerechtigd over de verschuldigde hoofdsom de wettelijke rente in rekening te brengen.
Incassomaatregelen: Indien u in verzuim verkeert, is de fysiotherapeut gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel derden daarmee te belasten. Alle met de incasso gemoeide kosten komen voor uw rekening. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen wettelijk minimaal 15% van de hoofdsom, met een wettelijk minimum van € 40,- (exclusief btw).
Automatische incasso (indien van toepassing): Indien u een machtiging tot automatische incasso heeft afgegeven, wordt hier omstreeks de 20e dag na factuurdatum gebruik van gemaakt. Wordt de betaling gestorneerd of niet ontvangen, dan verkeert u in verzuim met ingang van de 11e dag nadat tevergeefs gebruik is gemaakt van de incasso.

Wij raden u sterk aan om uw verzekeringspolis betreffende fysiotherapievergoedingen na de intake goed door te nemen.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of u voldoende (aanvullend) verzekerd bent. Indien uw zorgverzekering de fysiotherapie niet of onvoldoende vergoedt, ontvangt u van ons een particuliere factuur volgens bovenstaande betalingsvoorwaarden.

In verband met de hygiëne is het gebruik van een eigen handdoek vereist bij het gebruik van de behandelbank en/of de trainingsapparatuur.
De oefenruimte mag uitsluitend met schone sportschoenen worden betreden.
Het nuttigen van etenswaren is niet toegestaan in de oefen- en behandelruimtes.
In alle ruimtes van Fysiothrain is het verboden te roken.
Gebruik van mobiele telefoons is in de behandelruimtes niet toegestaan in verband met het verstoren van de behandeling.
Wij verzoeken u vriendelijk om de informatie op het informatiebord (schuin tegenover de intake-ruimte) te lezen wanneer u in de praktijk bent.

Voor uw eigen veiligheid en een optimaal herstel worden computers en trainingsapparatuur uitsluitend door de fysiotherapeut ingesteld.

Wij adviseren u om geen waardevolle spullen achter te laten in de kleedkamer.
Fysiothrain is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van eigendommen of bezittingen van bezoekers, die zich in dit gebouw of in de directe omgeving ervan bevinden.

Voor een goede behandeling en afstemming van de zorg, wordt er tussentijds en aan het eind van uw behandeltraject gerapporteerd naar uw verwijzer of huisarts. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit kenbaar maken bij één van onze fysiotherapeuten.

Feedback: Heeft u opmerkingen, ideeën of suggesties ter verbetering van onze dienstverlening? Dan stellen wij het zeer op prijs als u dit (mondeling of schriftelijk) aan ons kenbaar maakt.
Klachten: Heeft u onverhoopt klachten over de behandeling of de manier waarop wij met u omgaan? Dan gaan we hierover graag eerst met u in gesprek. Levert een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenprocedure. U kunt hiervoor het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen, of gebruikmaken van de klachtenregeling van het KNGF, waarbij onze praktijk is aangesloten.